銀行APP迎來(lái)關(guān)停潮,是當(dāng)前金融科技領(lǐng)域的一個(gè)核心痛點(diǎn)。銀行APP的“關(guān)停潮”和“整合潮”恰恰是市場(chǎng)從野蠻生長(zhǎng)走

向精益化、品質(zhì)化運(yùn)營(yíng)的信號(hào)。這對(duì)于品牌策劃設(shè)計(jì)公司而言，是一個(gè)巨大的機(jī)遇。

我們可以將這個(gè)問(wèn)題轉(zhuǎn)化為一個(gè)品牌升級(jí)的契機(jī)，向金融客戶展示我們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)設(shè)計(jì)思維和品牌戰(zhàn)略，將他們的APP從一個(gè)

“功能工具”提升為一個(gè)“品牌體驗(yàn)樞紐”。

以下是從三個(gè)方面來(lái)構(gòu)建我們的服務(wù)方案，旨在優(yōu)化金融APP并提升其品牌質(zhì)量：

核心主張：從“功能堆砌”到“品牌共鳴”，打造有溫度的金融生活伙伴

我們的目標(biāo)不是簡(jiǎn)單地做功能加法或減法，而是通過(guò)品牌化的設(shè)計(jì)，讓APP成為客戶與品牌建立深度情感連接的第一觸點(diǎn)。

一：品牌戰(zhàn)略與用戶體驗(yàn)的深度融合

目標(biāo)： 讓每一次交互都傳遞品牌價(jià)值。

定義“品牌人格化”體驗(yàn)：

洞察： 大多數(shù)金融APP冰冷、機(jī)械，缺乏人情味。

我們的做法： 與客戶共同定義其APP的“品牌人格”。是專業(yè)的“理財(cái)管家”？是貼心的“生活伙伴”？還是活力的

“科技先鋒”？基于這個(gè)定位，我們重塑整個(gè)APP的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、視覺(jué)情緒和交互性格。

落地體現(xiàn)：

微文案： 將冷冰冰的“交易失敗”改為“哎呀，支付遇到點(diǎn)小麻煩，我們?cè)僭囈淮?？”。將“余額不足”變?yōu)椤皦?mèng)想基金暫

未達(dá)標(biāo)，繼續(xù)努力哦！”。

視覺(jué)情感化： 使用符合品牌人格的插畫、動(dòng)效和圖標(biāo)。例如，一個(gè)面向年輕人的銀行，其加載動(dòng)畫可以是一個(gè)跳躍的硬幣，

錯(cuò)誤頁(yè)面可以是一個(gè)可愛(ài)的小人正在努力修復(fù)。

個(gè)性化問(wèn)候： 根據(jù)用戶行為和時(shí)間，提供情境化問(wèn)候，如“早上好，[用戶名]！今天天氣晴，適合規(guī)劃出行，來(lái)看看您的旅

行儲(chǔ)蓄進(jìn)度吧？”

構(gòu)建“以用戶為中心”的信息架構(gòu)：

洞察： 功能入口深、查找困難，用戶像在迷宮里穿梭。

我們的做法： 通過(guò)用戶旅程地圖，梳理用戶核心場(chǎng)景（如：開(kāi)戶、轉(zhuǎn)賬、理財(cái)、投訴），進(jìn)行極致的流程簡(jiǎn)化與整合。

將低頻、非核心功能收納至“我的”或“全部服務(wù)”中，確保主界面只展示最高頻、最核心的功能。

落地體現(xiàn)： 實(shí)現(xiàn)“三步必達(dá)”原則，任何核心操作都在三步點(diǎn)擊內(nèi)完成。

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二：視覺(jué)設(shè)計(jì)與交互創(chuàng)新的品質(zhì)躍遷

目標(biāo)： 打造令人愉悅、安心且領(lǐng)先的視覺(jué)與交互體驗(yàn)。

建立一套強(qiáng)大的“動(dòng)態(tài)設(shè)計(jì)系統(tǒng)”：

洞察： 很多APP的UI組件不統(tǒng)一，體驗(yàn)割裂。

我們的做法： 我們不只是提供一套靜態(tài)的UI Kit，而是構(gòu)建一個(gè)活的、可生長(zhǎng)的設(shè)計(jì)系統(tǒng)。它規(guī)范了色彩、字體、間距、

圖標(biāo)、組件及其交互狀態(tài)（如按鈕的按下、加載、成功）。

價(jià)值： 保證體驗(yàn)的一致性，提升開(kāi)發(fā)效率，并為未來(lái)功能迭代提供堅(jiān)實(shí)的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。這本身就是品牌專業(yè)性和高品質(zhì)的體現(xiàn)。

引入“情境化”與“智能化”交互：

洞察： APP被動(dòng)等待用戶指令，缺乏主動(dòng)性。

我們的做法： 利用數(shù)據(jù)和分析，設(shè)計(jì)智能化的交互體驗(yàn)。

落地體現(xiàn)：

智能首頁(yè)： 首頁(yè)不再是固定模塊，而是根據(jù)用戶習(xí)慣（如每月幾號(hào)還房貸、經(jīng)常向某人轉(zhuǎn)賬）動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)先顯示內(nèi)容。

預(yù)測(cè)性操作： 在用戶輸入收款人時(shí)，智能推薦常用聯(lián)系人；在賬單日后，主動(dòng)提示“本月賬單已出，一鍵還款”。

數(shù)據(jù)可視化： 將復(fù)雜的資產(chǎn)數(shù)據(jù)、理財(cái)收益，通過(guò)清晰的圖表、圖形化方式呈現(xiàn)，讓用戶一目了然。

三：內(nèi)容生態(tài)與服務(wù)整合的價(jià)值創(chuàng)造

目標(biāo)： 讓APP超越金融，成為用戶可信賴的生活服務(wù)平臺(tái)。

打造“有營(yíng)養(yǎng)”的金融內(nèi)容生態(tài)：

洞察： 金融APP內(nèi)的資訊內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，多為枯燥的財(cái)經(jīng)新聞。

我們的做法： 策劃與品牌調(diào)性一致的原創(chuàng)內(nèi)容，以“幫助用戶成長(zhǎng)”為核心。

落地體現(xiàn)：

IP化欄目： 打造如《小白的理財(cái)?shù)谝徽n》、《行長(zhǎng)請(qǐng)回答》等系列短視頻或直播欄目。

場(chǎng)景化知識(shí)： 圍繞“買房”、“買車”、“結(jié)婚”、“教育”等人生重大節(jié)點(diǎn)，提供一站式的金融知識(shí)指導(dǎo)和產(chǎn)品解決方案。

UGC社區(qū)： 建立安全的、匿名的理財(cái)交流社區(qū)，讓用戶分享經(jīng)驗(yàn)，形成品牌社群。

謹(jǐn)慎而精準(zhǔn)的“場(chǎng)景化服務(wù)整合”：

洞察： 盲目添加生活服務(wù)會(huì)變得臃腫，且與品牌無(wú)關(guān)。

我們的做法： 只整合與金融核心場(chǎng)景強(qiáng)關(guān)聯(lián)的服務(wù)，形成閉環(huán)體驗(yàn)。

落地體現(xiàn)：

信用卡 × 消費(fèi)場(chǎng)景： 在APP內(nèi)整合信用卡優(yōu)惠商戶的在線預(yù)訂、排隊(duì)、外賣服務(wù)。

貸款 × 消費(fèi)場(chǎng)景： 在購(gòu)車分期功能中，嵌入合作車商的在線選車、預(yù)約試駕服務(wù)。

積分 × 生活權(quán)益： 將積分商城升級(jí)為高品質(zhì)生活權(quán)益平臺(tái)，兌換視頻會(huì)員、咖啡券等，提升用戶忠誠(chéng)度。

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面對(duì)APP的關(guān)停與整合趨勢(shì)，單純的‘有’已經(jīng)不夠，關(guān)鍵在于‘優(yōu)’和‘精’。我們提供的不是一次簡(jiǎn)單的UI改版，而是

一次以品牌為核心的戰(zhàn)略升級(jí)。

通過(guò)【品牌戰(zhàn)略與用戶體驗(yàn)的深度融合】，將APP打造成一個(gè)有性格、會(huì)溝通的金融伙伴，建立情感連接。

通過(guò)【視覺(jué)設(shè)計(jì)與交互創(chuàng)新的品質(zhì)躍遷】，構(gòu)建一個(gè)專業(yè)、安全且令人愉悅的數(shù)字產(chǎn)品，彰顯品牌實(shí)力。

通過(guò)【內(nèi)容生態(tài)與服務(wù)整合的價(jià)值創(chuàng)造】，讓APP從交易工具，進(jìn)化為用戶離不開(kāi)的生活與財(cái)富管理中心，創(chuàng)造持續(xù)價(jià)值。

讓我們攜手，將挑戰(zhàn)化為機(jī)遇，共同打造下一代的標(biāo)桿性金融APP，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，用卓越的品牌體驗(yàn)贏得用戶的心?！?/span>

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